Beschwerden prodedure.

Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie eine Beschwerde, einen Kommentar oder ein anderes Problem melden können. Sie können eine Beschwerde für ein Produkt sowie Service oder Handhabung Ihrer Produkte einreichen. Wir sind offen für Verbesserungen, wenn Sie eine Verbesserung haben, aber keine Beschwerde können Sie es über die gleichen Kanäle aufgeben.

1. Antwortfristen:

dutchcolour hat folgende Fristen, um Ihre Beschwerde, Frage oder Ihren Kommentar bearbeiten zu können:

Antwort auf Ihre Beschwerde innerhalb von 2 Werktagen
Sie erhalten so bald wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, antworten.
Rücksendungen werden innerhalb von 2 Werktagen beantwortet und ein Versandetikett gesendet

2. Rücksendungen

Rücksendungen können auf verschiedene Arten angemeldet werden:

über: unser Kundencenter: Kontakt
per E-Mail: Info@dutchcolour.nl
über Ihre Bestellübersicht
über Telegramm: @dutchcolour
über unsere Telefonnummer: 06-28 26 47 98

Innerhalb der Niederlande haben Sie Anspruch auf eine kostenlose Rücksendung, wir senden Ihnen ein Übertragungsetikett zu. Außerhalb der Niederlande senden wir Ihnen die Informationen zu, an die Sie zurückkommen können.

3. Garantie

Sie können Probleme mit Ihrem Produkt über die folgenden Kanäle angeben:

über: unser Kundencenter: Kontakt
per E-Mail: Info@dutchcolour.nl
über Telegramm: @dutchcolour
über unsere Telefonnummer: 06-28 26 47 98

Sie werden innerhalb von 2 Werktagen darüber informiert, ob wir Ihren Garantie-Rückruf entgegennehmen können oder ob noch Informationen fehlen.

Wir bearbeiten Garantiebeschwerden innerhalb von 14 Werktagen.

4. Beschwerden über Service und/oder Produkt

Wenn Sie eine Beschwerde über den Versand einer Dienstleistung und/oder eines Produkts haben, können Sie Ihre Beschwerde über die folgenden Kanäle einreichen:

über: unser Kundencenter: Kontakt
per E-Mail: Info@dutchcolour.nl
über Ihre Bestellübersicht
über Telegramm: @dutchcolour
über unsere Telefonnummer: 06-28 26 47 98

Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 2 Werktagen bearbeiten. Wenn Ihre Reklamation zu einer Rücksendeanfrage führt, verwenden wir das Anfangsdatum Ihrer Reklamation als das Datum, an dem die 14-tägige Rückgabefrist festgelegt wird.
Wie:
Sie bestellen ein Produkt am 1-1-2020 und haben eine Beschwerde am 13-1-2020 und am 15-1-2020 wird darauf hingewiesen, dass ein Widerruf erforderlich ist. dann erhalten Sie den Widerruf nach dem 14-tägigen Widerrufsrecht.

5. Unzufrieden mit unseren Produkten? Sie können nicht aussteigen?

Natürlich tut es uns leid, dass Sie nicht aussteigen können. Sie haben als Verbraucher jedes Recht, einen Streitbeilegungsausschuss einzusetzen.

Sie können den Streitbeilegungsausschuss der Europäischen Union über die ODR-Plattform nutzen. Für weitere Informationen klicken Sie hier